Thomas Cook existe-t-elle encore après sa faillite spectaculaire de 2019 ? Peut-on réserver en toute sécurité en 2025 ? Que propose réellement cette marque aujourd’hui ?
Cet article vous dévoile tout ce qu’il faut savoir sur Thomas Cook en 2025 : son nouveau propriétaire, ses offres actuelles, ses garanties et les précautions à prendre avant de réserver.
Thomas Cook en 2025 : renaissance sous la bannière eSky
La marque Thomas Cook a officiellement changé de mains en février 2024. Le voyagiste polonais eSky a racheté la marque pour environ 30 millions de livres sterling auprès du conglomérat chinois Fosun. Cette acquisition inclut le transfert d’une équipe d’environ 70 personnes vers la structure d’eSky.
Contrairement à son passé, Thomas Cook opère désormais uniquement en ligne, sans agences physiques. Pour ceux qui recherchent un accompagnement personnalisé avec un large choix de destinations et une présence historique reconnue, l’agence de voyage Thomas Cook s’est repositionnée sur un modèle entièrement digital qui privilégie l’autonomie des voyageurs. Cette transformation digitale lui permet de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant un service client disponible à distance.
Les garanties de sécurité maintenues
Malgré la faillite de 2019, les protections ATOL et ABTA restent actives pour les clients britanniques et polonais. Le système ATOL (numéro 11806) protège financièrement les réservations incluant un vol, tandis que l’adhésion ABTA garantit des standards de service élevés.
La présence géographique de Thomas Cook reste limitée au Royaume-Uni et à la Pologne principalement. Les clients français doivent vérifier attentivement leur éligibilité aux protections ATOL/ABTA avant toute réservation.
Les offres Thomas Cook 2025
Thomas Cook propose aujourd’hui plusieurs types de séjours adaptés à différents budgets :
- Forfaits All Inclusive à partir de £459 par personne
- City breaks (2 nuits + vols) dès £99 par personne
- Séjours Room Only à partir de £369 par personne
- Vacances familiales avec paiement échelonné sans frais
Les destinations phares incluent l’Espagne (Baléares, Canaries, Costa del Sol), la Grèce et ses îles, la Turquie, mais aussi des destinations long-courriers comme New York ou l’Asie. Le système de réservation permet de sécuriser son séjour dès £39 par personne en dépôt initial.
Les voyageurs bénéficient d’un support téléphonique 24h/24 et 7j/7 pendant leur séjour. Les options de paiement mensuel sans frais supplémentaires rendent les vacances accessibles à davantage de budgets.
De 1841 à aujourd’hui : l’histoire mouvementée de Thomas Cook
L’agence fondée en 1841 par Thomas Cook, un prêcheur baptiste britannique, a révolutionné le tourisme en organisant le premier voyage ferroviaire de groupe. Elle est devenue pionnière du tourisme de masse au XXe siècle.
- 1841 : Fondation par Thomas Cook
- XXe siècle : Nationalisation puis privatisation successive
- Septembre 2019 : Faillite retentissante, rapatriement de plus de 150 000 clients pour un coût dépassant 100 millions d’euros
- Fin 2019 : Rachat par Fosun pour environ 11 millions d’euros
- Février 2024 : Acquisition par eSky pour ~30 millions de livres
La faillite de 2019 a marqué l’ensemble de l’industrie touristique mondiale, provoquant la fermeture de nombreuses agences et créant une incertitude durable sur la marque.
Vos questions sur Thomas Cook
Thomas Cook existe-t-elle encore en 2025 ?
Oui, la marque a été relancée en ligne par eSky depuis février 2024. Elle opère principalement au Royaume-Uni et en Pologne.
Peut-on réserver en toute sécurité ?
Les réservations incluant un vol bénéficient de la protection ATOL pour les clients britanniques. Vérifiez votre éligibilité avant de réserver.
Quelles destinations propose Thomas Cook ?
L’agence couvre l’Europe (Espagne, Grèce, Turquie), l’Océan Indien, l’Asie et des destinations comme New York ou Disneyland Paris.
Y a-t-il des agences physiques en France ?
Non, Thomas Cook fonctionne uniquement en ligne depuis 2024. Aucune agence physique n’existe en France.
Comment contacter le service client ?
Un support téléphonique est disponible 24h/24 pour les urgences pendant votre séjour. Les horaires standards vont de 10h à 18h du lundi au samedi.
