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Annulation, modification et remboursement avec Routard.com (COVID-19, Coronavirus)

Remboursement ou avoir sur un séjour Routard.com

Vous avez acheté, auprès de Routard.com un séjour. En période de confinement, vous souhaitez annuler votre réservation Routard.com et connaître les conditions de remboursement de votre achat chez Routard.com.
Toute annulation de séjour dans une agence de voyages comme Routard.com réalisée entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, par un consommateur ou une agence de voyages fait l'objet de mesures particulières. L'agence Routard.com doit tout d'abord vous informer dans les 30 jours de l'annulation, par e-mail ou par courrier papier, des conditions de remboursement qui vous seront appliquées. L'agence Routard.com doit ensuite : vous proposer un remboursement immédiat de l'intégralité du prix payé pour la prestation annulée commandée chez Routard.com ; ou, dans les 30 jours de l'annulation vous remettre par email ou par courrier papier un bon d'achat Routard.com valable 18 mois à partir de son émission, correspondant au montant payé initialement. Vous pourrez utiliser ce bon en tout ou partie pour acheter une ou plusieurs prestations proposées par Routard.com. Le solde du bon d'achat vous sera remboursé à la fin de sa durée de validité, en principe sans démarche de votre part et, dans les trois mois de l'annulation, vous faire une nouvelle proposition pour une prestation identique ou équivalente à la première sans supplément de prix dont la date est fixée d'un commun accord. Cette nouvelle offre Routard.com reste valable 18 mois et vous pouvez la refuser.

Remboursement ou avoir sur un vol sec Routard.com

La majorité des compagnies aériennes ont fortement réduit, parfois à zéro, leur programme de vol vendus ou non par Routard.com pour les prochaines semaines. Dans le cas des vols secs vendus par Routard.com sans prestation terrestre, il n'y a aucun changement dû à l'épidémie de Covid-19 : c'est la législation européenne classique qui s'applique sur les billets d'avion réservés via Routard.com. Les passagers dont le vol réservé via Routard.com a été annulé bénéficient d'un remboursement intégral de leur billet : la procédure de remboursement est indiquée dans l'e-mail reçu de la compagnie à la suite de l'annulation. Attention : les compagnies aériennes ne peuvent pas imposer un remboursement en bon d'achat si le vol a été annulé, réservé ou non via Routard.com. Certaines compagnies aériennes le font automatiquement pour répondre au plus vite aux réclamations. Lorsque la crise sera passée et que les centres d'appel des compagnies aériennes ou de Routard.com seront moins débordés, n'hésitez pas à réclamer le remboursement. Les clients dont le vol réservé avec Routard.com n'a pas été annulé, mais qui souhaitent reporter leur voyage peuvent généralement le faire, la plupart des compagnies proposant soit le report, soit le remboursement des vols, souvent sous forme d'avoir. Pour rappel, au-delà du remboursement des billets d'avion réservés via Routard.com ou autre, il n'est pas possible d'obtenir l'indemnité forfaitaire prévue en cas de retard ou d'annulation d'un vol. Les compagnies peuvent en effet s'exonérer de cette obligation si l'annulation du vol est due à une « circonstance extraordinaire », ce qui est le cas d'une épidémie Coronavirus Covid-19.

Plus d'informations sur le site internet de Routard.com : www.routard.com

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23/10/2020 05:28:20 : compagnies aériennes recherchées pour un billet d'avion

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23/10/2020 05:28:20 : pays recherchés pour un vol sec ou un séjour

Suède Kazakhstan Népal Aruba Zambie Oman Chine Qatar Pologne Laos Cuba Serbie Nicaragua Bahamas Colombie Azerbaïdjan Croatie Fidji Algérie Philippines Indonésie Russie Allemagne Émirats arabes unis Géorgie Vénézuela Antigua-et-Barbuda Tanzanie Taïwan Saint-Christophe-et-Niévès Îles Cook Antilles néerlandaises Singapour Maroc Mali États-Unis Italie Vanuatu Monténégro Thaïlande Guinée équatoriale Ghana Guinée France Porto Rico Hongrie Malte Royaume-Uni Sénégal Cap-Vert Grenade Estonie Gabon Danemark Belize Mexique Slovénie Albanie Madagascar Équateur Polynésie Autriche Angola Île Maurice Nouvelle-Calédonie Grèce Jordanie Arménie Koweït Rwanda Israël Ouzbékistan Argentine Brésil Jamaïque Myanmar Bolivie Maldives Arabie saoudite Seychelles

23/10/2020 05:28:20 : villes recherchées pour un vol sec ou un séjour

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